○…「管理職は人の痛みを分かる、勇気をもって行動する人でなければいけない」と話すのは日本興亜損害保険の山口雄一副社長。経営者向けに同社の二宮雅也社長が話している言葉で、損害サービスセンター（ＳＣ）の取組報告会に参加したＳＣスタッフらに伝えた。自動車保険の事故対応などに対応するＳＣに置き換えると「人の痛みを分かること」が基本になる。○…ＳＣの対応は…