「お客様とのつながりの大切さを痛感した一年だった」。東日本大震災、タイ洪水被害、エコカー補助金の復活など激動の２０１１年を超え、自動車販売業界はどこへ向かうのか。日本自動車販売協会連合会（自販連）のトップに就任した守川正博会長（ネッツトヨタ栃木会長）に、業界が取り組むべき課題について聞いた。（石田　智章）―景気の回復、エコカー補助金などで新車販売…