販売力のレベルアップを図る

【千葉】ダイハツ千葉（山口雅行社長）は、全商品の販売部門で顧客満足度（ＣＳ）の向上を図るため、外部の専門家会社を使って人材教育を推進中だ。内容は、講師を店舗に派遣して「研修」を実施するケースと、専門家が店舗を訪問して評価し、後に「改善策を本社内で研修する」２通りがある。研修は１０拠点で実施し、改善は全３１拠点を対象に行う。また、これと連動して協力…