◎…ユーザーの情報を、営業スタッフとサービスのフロントマンの間でどうリレーションできるかにより、販売の提案力に差が出てくる。情報の共有化が確立できていれば、ユーザーの趣味趣向に合ったカスタマイズや定期交換部品などの提案もスムーズにいく（ネッツトヨタ京都＝澤田弘司常務執行役員）◎…低年式の小型車から軽自動車への代替が少なくない。特に中高年層のユーザ…