ＬＩＮＥの活用を進めていく

損害保険ジャパン日本興亜は対話アプリ「ＬＩＮＥ」を活用した事故対応を本格化する。損保業界で初めて、事故受け付けから保険金支払いまでのサービスをＬＩＮＥで提供し始めた。テキストチャットや画像送信を活用し、効率的な事故対応につなげるのが狙いだ。自動車保険や海外旅行保険での試験運用は６月から行っており、自動車保険も東京都の３拠点で試した。「事故現場の写…