○…「囲い込みはお客様のためにならない」と話すのは車販チェーン「オニキス」を展開するオートコミュニケーションズの鄭敏社長。少子高齢化が進み、今後急拡大が見込みにくい自動車市場では、一人の顧客と長く商売上の関係を築こうとする“囲い込み”が主流になっている。販売店の立場はあくまでも「たくさんの選択肢を挙げること」と捉え、「自由に選んでもらうべき」だと…