◆オニキスをクルマの相談窓口に車販チェーン「オニキス」のオートコミュニケーションズ(東京都世田谷区)は、残価設定ローンをいち早く発案、契約満了時に良質な中古車を仕入れるサイクルを編み出した。この手法が奏功し、今では残価設定ローンでの販売は加盟店全体で年間6千台にのぼる。高い販売力を誇るが、鄭敏社長は「常にお客様目線で考えることを忘れてはならない」…