ユーザーと店長のフレンドリーな関係から地域密着店を目指す―。用品量販店のオートウェーブは、顧客との関係強化を狙い、各店の店長が常連客に携帯電話番号を教え、常に顧客対応が可能な体制づくりを８月から開始した。“お得意様”の対象となるのは、同社が利用率が高いと判断したユーザーで、全店合計で千人規模を見込む。競合他社とは違ったアプローチを提供し、ユーザー…