三菱オートリース（谷村信哉社長、東京都港区）は今月、同社のウェブサイトを全面リニューアルした。従来のサイトではサービス内容の紹介が中心だったものを、利用者目線での使いやすさを重視した作りにした。また、新たに「カスタマー営業部」を設置。各種問い合わせを一部署に集約し、業務の効率化を図る。顧客のフォロー体制を整え、顧客満足（ＣＳ）度向上につなげていく…