Ｊ・Ｄ・パワー　アジア・パシフィック（鈴木郁社長、東京都港区）は、自動車保険の事故対応における顧客満足度調査を実施した。その結果、ＡＩＵ損害保険（小関誠社長兼ＣＥＯ、東京都墨田区）が６年連続のトップを獲得した。また、事故対応の満足度が継続契約に大きな影響を与えることがわかった。さらに、満足度の高いユーザーと、事故対応後のフォローアップが行われなか…