Ｊ・Ｄ・パワー　アジア・パシフィック（鈴木郁社長、東京都港区）は、自動車保険における加入者の満足度調査を実施した。それによると、代理店系損保、ダイレクト系損保共に顧客満足度（ＣＳ）は低下傾向にあることが分かった。料率改定による保険料値上げや契約先代理店におけるユーザーとのコミュニケーション不足が要因に挙げられている。今回の調査は、既存ユーザーと他…