ダイハツ工業は、販売会社内に「販売店フィールドチーム」の設置推進に乗り出した。販売会社の工場長やメカニック経験のあるベテランスタッフを中心とした３人程度のチームを編成し、業販店を巡回する。個別に訪問してきめ細やかな支援を行うとともに、現場での情報収集に力を入れることを主な活動目的とする。それにより顧客サービスの向上を始め、ユーザー志向を素早く反映…