生き残りのためには接客・対話・品質のバランスが重要と考えている

◆気軽に相談できる車の総合窓口に稲葉燃料（稲葉修一社長、茨城県常総市）は、茨城県を中心に系列ガソリンスタンド（ＳＳ）３０カ所、直営ＳＳを８カ所設置する。ペトラス稲葉燃料土浦店（津久井誠店長、茨城県土浦市）では、給油に加えて、豊富な洗車メニューを用意することで固定客を獲得している。３年ほど前には「給油や洗車だけではなく、気軽に相談できる車の総合窓口…