お客様に声をかけることをアプローチといいます。来店されたお客様が常連客であれば問題ありませんが、新規のお客様の場合に悩むのがアプローチです。このアプローチには、二つの段階があります。最初に「いらっしゃいませ」と、声かけするのをファーストアプローチといい、その後お客様が一通り見た段階で声をかけることを、セカンドアプローチといいます。お客様の多くはク…