アメリカンホーム保険（橋谷有造社長兼ＣＥＯ、東京都港区）はユーザーとの関係づくりに注力している。コールセンターを専任制としたほか、来店型保険ショップ「保険クリニック」の来店ユーザーに自社保険を案内。ダイレクト系損保でありながら、代理店を通じたユーザー開拓にも積極的だ。また、新しい保険契約管理システムの構築や新商品の開発も行い、よりユーザーニーズに…