常連客づくりに悩む事業者は多い。一回限りの車検入庫や車販で終わりではなく、その後も定期的な入庫が望める関係をつくり上げれば、そのユーザーのカーライフをトータルでサポートできるためだ。ユーザーが何度も来たいと思える店とはどのようなところだろうか。先日会社の同僚と訪れた飲食店で女性店員が対応をしてくれた。その店に行くのは二回目で、一回目の時も彼女が対…