■買う行為自体を楽しくする駆け込み商戦は売り方が重要自動車販売チェーン「オニキス」を展開しているオートコミュニケーションズ（東京都世田谷区）。残価設定ローンの先駆けである同社は、新しいクルマの買い方として提案することで多くの顧客を獲得してきた。昨年からは「クルマの相談窓口」を新コンセプトとして打ち出し、従来以上にユーザーの立場に立った店舗づくりを…