ロードサービス（ＲＳ）事業などを手がけるジャパンアシストインターナショナル（ＪＡＩＣ、塚田育久社長、東京都港区）は「ユーザーに寄り添った対応」を徹底している。電話内容を分析することで、よりユーザーニーズに合った対応ができる体制を整えているほか、スタッフ教育にも力を入れている。差別化が難しいＲＳ事業では「コールセンタースタッフの対応がそのまま企業の…